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Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para atender sus pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas y responder sus consultas. Estos datos pueden incluir nombre, documento de identificación cuando sea necesario, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos relacionados con el pedido.

También podemos recopilar información sobre su navegación en el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Si usted proporciona información relacionada con su salud o con productos que requiere, la trataremos únicamente para atender su solicitud y dentro de los límites aplicables.

Cómo usamos sus datos

Utilizamos la información personal para procesar compras, verificar solicitudes, preparar y entregar pedidos, gestionar pagos, brindar atención al cliente y enviar comunicaciones relacionadas con sus compras.

Además, podemos usar datos de navegación para mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio. Solo enviaremos información comercial cuando usted la haya autorizado o cuando sea permitido aplicable, y podrá solicitar dejar de recibirla.

Cookies

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Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar el servicio. Entre ellos se encuentran empresas de mensajería, plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento, herramientas de análisis y proveedores de atención al cliente.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados. Estos proveedores tratan los datos de pago conforme a sus propios procedimientos de seguridad. No almacenamos información completa de tarjetas u otros medios de pago cuando el procesamiento se realiza directamente a través de dichos proveedores.

  • Los terceros solo reciben los datos necesarios para prestar el servicio solicitado.
  • Exigimos que los proveedores utilicen la información para finalidades autorizadas y la protejan de forma adecuada.
  • Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables, proteger derechos o prevenir fraude.

Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender pedidos, gestionar garantías, resolver solicitudes y cumplir obligaciones aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con los procedimientos internos y las obligaciones de conservación que correspondan.

Derechos de los usuarios

Usted puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, pedir su actualización o corrección, solicitar una copia cuando corresponda, retirar autorizaciones otorgadas y solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una razón válida para conservarlos.

También puede presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información. Para proteger su privacidad, podremos solicitar datos que permitan verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Contacto sobre datos personales

Para realizar una consulta, ejercer sus derechos o informar una inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de la página Contacto. Indique su nombre, los datos necesarios para identificar su solicitud y una descripción clara de su requerimiento.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos aplicables y podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para gestionar la petición de manera segura.